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21 no celular |
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 O que é o SMP?
É a modalidade de discagem a partir de telefones celulares, em que o usuário escolhe a operadora de longa distância para completar suas chamadas nacionais e internacionais.
Quando deverei inserir o código de prestação da operadora para realizar chamadas originadas no meu celular?
Sempre que você desejar realizar chamadas DDD ou DDI.
Com o 21 eu posso ligar de qualquer telefone fixo ou celular para qualquer telefone fixo ou celular no Brasil e no mundo?
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Em qualquer lugar do Brasil, você pode realizar chamadas de qualquer tipo de telefone (fixo, móvel, pré-pago, pós-pago) para qualquer lugar do Brasil ou do mundo utilizando um único código de seleção, o 21. |
Como realizo uma chamada DDD de um celular?
A situação é análoga ao completamento de chamadas DDI originadas em terminais fixos :
Preciso inserir o código da operadora (CSP) para ligar para outras cidades que possuam o mesmo código de área de origem do meu celular?
Não. As ligações para cidades que possuam o mesmo código de área serão tratadas como chamadas locais, ou seja, não é necessário digitar o código de operadora de longa distância.
Como realizo chamadas DDD a cobrar do meu celular?
Você deve adicionar o número 9 antes do zero, da mesma forma que você faz hoje do seu telefone fixo, conforme quadro abaixo :
Posso fazer uma chamada 0800 do meu celular?
Sim. Todos os celulares do mercado estão habilitados a realizar chamadas 0800.
Como realizo uma chamada DDI de um celular?
A situação é análoga ao completamento de chamadas DDI originadas em terminais fixos :
Existem outras possibilidades de realizar chamadas DDD ou DDI através do meu celular?
Sim. Você pode utilizar outros serviços da Embratel, como:
Caso eu compre outro celular de uma outra operadora, poderei realizar chamadas DDD e DDI através da Embratel?
Sim. O 21 pode ser utilizado para todas as operadoras móveis SMP.
Caso eu viaje pelo Brasil e leve meu celular, poderei realizar chamadas DDD e DDI através da Embratel?
Sim, desde que a operadora em que você esteja em roaming seja SMP, ou seja, permita que você digite o código de seleção da operadora. Veja detalhes em Roaming.
Posso utilizar os serviços via operador para completamento de chamadas a partir do meu celular?
Sim, desde que o pagamento da chamada não seja no seu celular.
Posso utilizar o serviço BrasilDireto para o meu celular?
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Via automática - para todas as operadoras este serviço está disponível, com exceção da Oi. |
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Via operador - o serviço está bloqueado para todas as operadoras. |
Como receberei a fatura das chamadas que realizar do meu celular?
A Embratel pensou em mais essa facilidade para o cliente: as chamadas serão cobradas na fatura da operadora de celular.
Como serão as tarifas para as chamadas DDD e DDI originadas em celulares?
No caso de terminais pré-pagos e pós-pagos, as tarifas serão diferenciadas por operadora.
As chamadas também terão modulações tarifárias dependendo de:
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Horário: normal e reduzido. |
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Destino: móvel-móvel ou móvel-fixo. |
Fique atento às tarifas promocionais da Embratel que são divulgadas na mídia!
Caso exista alguma divergência na minha conta com relação às chamadas DDD e DDI da Embratel, com quem devo reclamar?
Qualquer reclamação sobre alguma divergência em sua conta deve ser direcionada para sua operadora de celular, mesmo que a reclamação seja sobre uma chamada de longa distância da Embratel.
Se tenho algum questionamento ou dúvida sobre o valor da tarifa, a quem devo recorrer?
Para saber o valor da tarifa de chamadas DDD e DDI, você pode ligar para a Embratel no telefone 103 21 ou consultar as tarifas:
 DDD pelo celular
DDI pelo celular
Em caso de fraude (clonagem) do meu telefone, como devo proceder?
Procure sua operadora celular. Ela será a responsável por esse tratamento.
Qual é a vantagem de utilizarmos o código 21?
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O 21 permite a você realizar chamadas DDD e DDI de qualquer parte do Brasil para qualquer lugar no Brasil ou no mundo, utilizando a tecnologia e a qualidade da maior rede de longa distância do Brasil. |
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Com o 21, um único código de operadora (CSP), você realiza todas as suas chamadas interurbanas e internacionais. |
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Você receberá sua conta em fatura conjunta com a operadora a fim de facilitar a sua vida. |
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Você conta sempre com a economia da Embratel ao seu lado. |
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Com o 21, você consegue satisfazer todas as suas necessidades de telefonia de longa distância. |
Como posso facilitar o meu dia-a-dia com essa mudança?
Cadastre na agenda do seu celular os telefones que você deseja já com o código 21 da Embratel. Assim não precisará inserir o código da operadora para cada chamada que realizar.
Se minha fatura do celular estiver em débito automático, haverá alguma mudança com essa alteração?
Não. O débito automático e a data de vencimento não serão alterados em função dessa mudança.
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