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 ISO 17025
 A Desde 2001, a Embratel coloca à disposição de seus clientes um moderno laboratório de pesquisas e testes que garante e atesta a qualidade dos produtos e serviços da Empresa. O Centro de Referência Tecnológica (CRT).
O CRT está instalado numa área de 30.000 metros quadrados na Cidade Universitária - Ilha do Fundão (RJ), no campus da Universidade Federal do Rio de Janeiro e próximo do Parque Tecnológico do Rio de Janeiro, sendo constantemente visitado por clientes.
Em dezembro de 2002, o CRT recebeu a acreditação CRL-0139 do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) em conformidade com a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, que atesta a excelência dos processos de laboratórios voltados para sua especialidade, e vem renovando, desde então, com sucesso tal acreditação nas sucessivas auditorias realizadas pelo INMETRO.
Esse marco é um selo de garantia adicional que reafirma o compromisso da Embratel com a qualidade do que faz, dos serviços que oferece aos seus clientes e da sua responsabilidade social.
Centro de Referência Tecnológica da Embratel
 Certificado de Acreditação
Arquivo: certificacao.pdf
[120KB] [pdf]
Apresentação
Arquivo: apresentacao.pdf
[124KB] [pdf]
Folheto versão Português
Arquivo: 3258-AF_Folheto1.pdf
[147KB] [pdf]
Folheto versão Inglês
Arquivo: folhetoCRT_Inglês.pdf
[132KB] [pdf]
ISO 9001
A certificação ISO 9001 é um modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços associados.
Tanguá
BrasilCenter Comunicações
Morungaba
Guaratiba
ISO 14001
A Certificação ISO-14000 garante que o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) utilizado pela organização é consistente e é praticado. O SGA pode ser definido como um conjunto de procedimentos para gerir ou administrar uma organização na sua interface com o meio ambiente. É a forma pela qual a empresa se mobiliza, interna e externamente, para a conquista da qualidade ambiental desejada.
Fernando de Noronha
ISO 9001
Tanguá
Recertificação concedida para a Estação Terrena de Comunicações por Satélite de Tanguá, devido à qualidade dos seus serviços de disponibilização de circuitos digitais e provisão de sinais internacionais de televisão. Janeiro.
BrasilCenter Comunicações
Todos os Call Centers (Juiz de Fora, Goiânia, Ribeirão Preto e Vila Velha) e o Suporte Técnico da BrasilCenter foram certificados pela ISO entre 2000 e 2001 e recertificados em 2003/2004 pela ABS Quality Evaluations Inc.
Morungaba
A Estação Terrena de Comunicações Via Satélite de Morungaba, responsável por uma parte das comunicações nacionais e internacionais do Brasil no tráfego telefônico, de dados, texto, televisão e outros serviços, é a primeira do gênero, nas Américas, a receber o certificado, atestado de alta qualidade reconhecido tanto no Brasil como nos Estados Unidos e na Europa.
Guaratiba
A Embratel é a primeira operadora de telecomunicações do mundo a conquistar o certificado de qualidade ISO 9001 para o processo de controle de seu segmento espacial, em função do desempenho do Centro de Controle de Segmento Espacial da Estação Terrena de Guaratiba, não só no controle propriamente dito como na monitoração de lançamento e de salvamento de satélite.
ISO 14001
 A EMBRATEL Obtém a certificação ISO 14001 em Fernando de Noronha
Em Outubro de 1999, a EMBRATEL obteve a certificação do programa de Gestão Ambiental da estação terrena de Satélite de Fernando de Noronha. O certificado foi concedido pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini e está coerente com a política de Gestão Ambiental estabelecida pela direção da empresa: prover serviços de Telecomunicações com melhoria contínua do Sistema de Gestão Ambiental, prevenindo a Poluição do ecossistema, cumprindo com a legislação e as normas ambientais e contribuindo para a preservação da vida.
A certificação veio coroar o esforço dos colaboradores e comunidade, que juntos trabalharam para o sucesso do projeto. O programa permitiu a redução de 20% do consumo de energia comercial na ilha e 100% do consumo de óleo diesel (1.000 litros/ano) com a desativação de grupos motores geradores. A produção de energia limpa, a utilização de um sistema de climatização natural sem o uso de aparelhos de ar condicionado, a captação da água da chuva para regar o plantio de 1.070 mudas nativas, a coleta seletiva do lixo e o controle no descarte de materiais são cuidados que dão sustentação ao programa. Tudo isso e mais a história da presença da empresa na ilha está contada através de painéis fotográficos no Memorial Fotográfico Embratel, instalado no local e aberto à visitação pública.
Atuação Técnica
A Embratel iniciou suas operações no arquipélago de Fernando de Noronha em 1972 com um sistema de transmissão em HF (high frequency). Em 1982, foi substituídos por equipamentos satélite e multiplexação analógica, logo depois substituídos por equipamentos de tecnologia digital. Isto permitiu a telefonia, a comunicação de dados, o serviço móvel marítimo e circuitos de proteção ao vôo.
Gestão Ambiental
Para a produção de energia limpa são utilizados painéis solares e uma turbina eólica. Os aparelhos de ar condicionado foram substituídos por um projeto arquitetônico que permite a climatização natural pela ação dos ventos, utilizando o processo de convecção. Tudo desenvolvido em parceria com a Universidade Federal de Pernambuco. O sistema eliminou por completo o uso de óleo diesel na estação. O controle sobre descarte de materiais, a coleta seletiva de lixo, a seleção criteriosa de parceiros fornecedores de bens e serviços, as campanhas de divulgação e conscientização sobre a importância da preservação do meio ambiente, além do acompanhamento sistemático da legislação pertinente, favorece o aperfeiçoamento da prática gerencial. O Memorial Fotográfico Embratel instalado no próprio local e aberto ao público conta através de 16 painéis, a história do arquipélago, da Embratel e do programa de gestão ambiental da estação de Fernando de Noronha. Esse trabalho é reconhecido e premiado por várias organizações, inclusive pela comunidade local, que conferiu à Embratel o Prêmio Fernando de Noronha de ecologia e preservação, na categoria empresa, "pelos relevantes serviços prestados e pelo patrocínio em projetos de preservação da natureza".
Política de Gestão Ambiental
O certificado foi concedido pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini e está coerente com a política de Gestão Ambiental estabelecida pela direção da empresa: Prover serviços de Telecomunicações com melhoria contínua do Sistema de Gestão Ambiental: Prevenindo a Poluição do ecossistema, cumprindo com a legislação e as normas ambientais e contribuindo para a preservação da vida.
Para conhecer mais sobre a certificação ISO 14001 ou o trabalho da Embratel em Fernando de Noronha, envie uma mensagem para nosso endereço eletrônico abaixo ou telefone gratuitamente:
e-mail: 14001fn@embratel.com.br
Telefone: 0800 7044 619
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